Para fornecer aos nossos clientes informações de maneira ágil e eficaz, a Via Pajuçara conta com centrais de relacionamento com o cliente em todas as unidades, com profissionais altamente qualificados para informar com precisão e atender necessidades específicas por telefone ou e-mail.

O acesso às informações também é oferecido por meio do Portal do Cliente, com acesso a rastreio de entregas, 2ª via de boletos e relatórios personalizados.

O gerenciamento de risco está presente em todo o nosso processo operacional, desde a coleta até a entrega da carga, seguindo planos operacionais específicos, previamente elaborados, que consideram os fatores de riscos internos e externos. 

Veículos equipados com modernos rastreadores e atuadores, central própria de rastreamento, homologada pelas principais gerenciadoras de risco, profissionais treinados, processos bem estruturados, telemetria na frota própria, tudo visando uma operação livre de riscos da atividade. Além de todas essas medidas preventivas, contamos com apólices de seguros para cobrir eventuais sinistros, contratadas em seguradoras de primeira linha e limites de cobertura diferenciados